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2019년 추석연휴 배송 및 휴무 안내

작성일 2019-01-28

조회 564

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내용

안녕하세요 스텔라비 입니다.


추석 연휴 택배 배송 안내 그리고 온라인 업무 휴무에 대한 안내드립니다.



[배송 업무]


- 연휴 전 배송은 9월 9일(월) 오전10시 이전 주문(입금확인) 건에 대해 발송되며, 이후 주문 건은 연휴가 종료된 9월 16일(월)부터 순차적으로 발송 됩니다.


- 연휴 이전 택배사 물량 과다로 인해 배송이 지연될 수 있습니다. 이점 고객님들께서는 너그러운 양해를 부탁드립니다.


- 연휴 이후 증가하는 택배 물량으로 인하여 택배 배송 업무가 지연될 수 있으며, 그에 따라 기존 배송일보다 1~2일 더 소요될 수 있습니다.



* 배송 업무


배송 마감 : 2019년 09월 09일(월) 오전 10시 이전 결제 완료건


배송 재개 : 2019년 09월 16일(월) 부터 순차 출고





[온라인 고객센터]


- 연휴로 인하여 온라인 업무가 정상적으로 이루어지지 않아 무통장 결제 시 입금자명과 금액을 반드시 확인하여 입금 부탁드립니다.


- 입금자명이 다르게 입금되거나 입금 금액이 실제 주문서 금액과 다를 경우 미입금으로 주문이 취소될 수 있으며,

  해당 주문 건들은 온라인 업무가 정상적으로 이루어지는 9월 16일(월)부터 순차적으로 확인 및 처리됩니다.


 * 입금확인이 되지 않는 경우

 

 1. 주문인와 입금인이 다를 경우

    (예) 주문인 : 스텔라 / 입금인 : 스텔라비, 스테랍비 등등


 2. 결제 금액과 입금 금액이 다를 경우

    (예) 결제금액 99,900원 / 입금 금액 : 99,000원


 3. 결제 금액을 나눠서 입금할 경우

    (예) 결제금액 : 100,000원 / 입금 금액 : 50,000원, 50,000원 <- 이와 같이 합계 금액은 맞지만 개별 입금을 한 경우


 4. 여러 주문서를 생성하였을 경우

    (동일한 성함, 금액의 주문서가 2건 이상일 경우 자동 입금확인이 되지 않으므로 주문 후 Q&A 게시판으로 주문번호와 금액, 입금인을 남겨주세요)


- 위에 안내드린 부분 이외의 경우로도 취소 처리가 될 수 있으며, 취소 처리된 주문 건의 경우 별도의 재고 확보는 불가합니다.


- 연휴기간중에 문의사항은 Q&A 게시판을 이용하여 주시기 바랍니다.


- 연휴로 인해 택배사 물량 과다로 인해 배송이 지연될 수 있습니다.

  이점 고객님들께서는 너그러운 양해를 부탁드립니다.




* 고객센터


상담 마감 : 2019년 09월 10일(화)  오후 18시


상담 재개 : 2019년 09월 16일(월)  오전 11시








* 연휴기간은 배송업무 휴무로인해 교환/환불 기간 7일에 포함되지않습니다.


풍성한 한가위 보내세요! 감사합니다.

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